Envíos, garantías y devoluciones

Envío del paquete

Los productos adquiridos se envían dentro de las primeras 48 a 72 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago, entregamos directamente en la puerta de tu casa sin costo de envío. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas en la forma de entrega del producto. Si la forma de envío es por parte de alguna empresa transportadora, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Todos nuestros envíos están asegurados ante la empresa transportadora por el valor total de la compra, este seguro aplica por daño, perdida o robo.

Política de garantías y devoluciones

Para todo caso de devolución o garantía se tiene en cuenta desde la fecha en que el producto fue recibido por el cliente, en caso de garantías el tiempo que el consumidor esté privado del uso del producto no será tenido en cuenta para el vencimiento de la garantía, esta será extendida los días que duro en el proveedor hasta la fecha de entrega al cliente. Si se genera cambio total del producto la garantía volverá a renovarse desde la fecha de entrega al cliente. Si se genera reparación o cambio de partes o suministros el usuario no deberá pagar ningún dinero por esta razón. Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero.

Las garantías las cubre directamente el fabricante, si el equipo presenta alguna falla y es necesario llevarlo a garantía, comunícate con DGR SOLUCIONES TECNOLOGICAS para indicarte el sitio donde se debe llevar el equipo y para hacerle seguimiento y acompañamiento a la garantía que nos preste el fabricante.

Los productos que sean devueltos o enviados por garantía deben venir con todos sus accesorios, cajas, bien embalado y en el estado que se había entregado, sin  contraseñas, sin información personal, con la factura de venta y el acta de recibido que se entregó con el producto.

En una compra realizada el cliente tiene (5) cinco días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto para retractarse de la compra asumiendo todo gasto que genere la devolución.

En una compra realizada el cliente puede solicitar devolución del dinero por las constantes fallas que presente el equipo y las reiteradas garantías solicitadas, para esto DGR SOLUCIONES TECNOLOGICAS tiene 30 días calendario para la devolución del dinero.

En DGR SOLUCIONES TECNOLOGICAS estamos comprometidos con ofrecerle a los consumidores las mejores experiencias de compra, garantía y devoluciones por eso acatamos el estatuto del consumidor (ley 1480 del 2011) la cual protege los derechos de los consumidores.

Si tienes alguna duda por favor contáctate con nosotros o envíanos un correo a info@dgrtecnologia.com.